Vanuit onze poortwachtersfunctie vragen we al onze klanten zich online te identificeren. Dit geldt ook voor klanten die recent nog hun gegevens en kopie identiteitsbewijs hebben doorgegeven. Daarnaast moeten wij ook vragen stellen over uw inkomen en de herkomst van uw vermogen. Zo kunnen we ongebruikelijke transacties opsporen.

De overheid verplicht ons om uw klantdossier compleet te maken. Als uw gegevens incompleet blijven dan moeten we helaas uw rekening blokkeren. U hebt dan geen toegang meer tot uw tegoeden en storten is ook niet meer mogelijk. Dat willen wij graag samen met u voorkomen.

Onder identiteitsbewijs verstaan wij een geldig paspoort of Europese identiteitskaart (ID-kaart). U kunt u niet identificeren met een rijbewijs want daarop staat niet uw voornaam.

Geen probleem, tijdens het proces helpen we u verder met meer uitleg en alternatieven.